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北京燃气集团针对北京市餐饮燃气用户和居民燃

文章来源:????时间:2019-12-24

 

  北京燃气集团针对北京市餐饮燃气用户和居民燃气用户进行安全培训,燃气入户检查等一系列安全服务。北京燃气集团再2020年来临之际会加大力度,排除安全隐患,动员广大燃气用户自发的自检、配合检查燃气安全。您有燃气问题,请拨打北京燃气集团服务热线大家会第一时间上门为您服务。

  北京燃气集团裕中西里燃气服务中心与德胜街道办事处联手为其管辖区内所有餐饮用户进行了用气安全培训,裕中西里服务中心副经理杨路,客户代表黎命连参加了培训。

  副经理杨路从用气安全入手,详细先容了用气常识和燃气的性质以及基本常识。同时将一些餐饮用户容易忽视的小细节也一一指出,从用户角度出发,为用户解难答疑。为防止相关小广告行为,向用户先容了燃气企业拆、改、迁、增业务,明确客户代表黎命连为对接人,业务办理、燃气维修相关事宜都可与其联系,谨防用户被不明商家欺骗。不仅如此还将燃气多元化的终端产品先容给用户,提醒用户买质量好信得过的灶具等,从安全出发,为用户提出合理建议。

  此次培训得到了德胜街道的大力支撑,参会的餐饮用户也纷纷表示受益匪浅,为燃气服务中心优质贴心的服务点赞。

  北京燃气集团接到市政工单,用户报燃气管道有裂缝,疑似漏气。抢修队员徐国华、倪杰、田宇三位师傅火速赶往用户家里,入户后他们发现,用户已将引入截门关闭,该单元六户用户已停气。

  “我负责检测用户家里的燃气设备情况,倪师傅你负责对已停气的用户进行说明沟通,田师傅去检测楼道内的燃气浓度”。事态紧急,徐国华进行了简单分工后,三位师傅开始分头行动。

  徐国华重点检测了用户所指的管道裂缝附近,发现并无燃气浓度,屋内也无燃气味道,仔细一看,用户所指并非裂痕,而是被误以为是裂痕的油污。为确保安全,徐师傅又将用户家里的燃气管道重新进行了检查,发现并无问题,倪师傅检查其他居民用户家里,同样无燃气浓度,田师傅也是如此。因为是晚饭期间,为了让用户及时使用燃气,三位师傅在确认无误后,稳中有序,快而不乱,第一时间为用户进行了复气。

  “真是对不起啊,因为我的疏忽,让你们三个人忙了这么久,实在不好意思啊!”用户对自己造成的误会非常自责。

  “您的警觉性高,这很好,以后如果发现问题可以及时关闭表前截门,但这个大截门是引入截门,除大家的工作人员外,不能自行关闭。邻居们那里倪师傅已经帮忙说明清楚了,您也别太担心了,有燃气问题随时打电话,大家随叫随到。”

  用户把三位师傅送出门外,连连表示感谢。

  虚惊一场,忙了一个多小时三位师傅松了口气,来不及多想又急忙赶往下个用户家里。

  又在值班的三位师傅,收到了市政的表扬工单,仔细一看,原来是14日他们服务的用户拨打“12345”,对三位师傅在帮用户解难中严肃认真的工作态度和热情高效的优质服务表示赞扬。

  这份表扬就如隆冬的一抹暖阳,让他们心里暖暖和和的,同样,他们的服务也是用户心里的一抹暖阳,温和、舒心、温暖人心。

  为增强燃气用户安全用气意识及燃气常识,积极引导用户正确使用天然气,12月13日下午,北京燃气集团慧忠里燃气服务中心为奥林匹克公园燃气用户开展了一场生动而又有生命意义的燃气安全培训课。

  培训会上,职工围绕燃气基本常识及相关法律法规、燃气典型事故案例、燃气常见安全隐患、如何预防燃气事故发生、偷盗燃气的危害等内容进行了详细讲解,并结合实际案例分析,使参训人员全面了解燃气相关常识及法律法规,意识到规范用气、安全用气的重要性。

  培训结束后,大家纷纷表示,已经充分认识到安全用气的重要性,特别是几个燃气事故案例,为大家敲响了安全用气的“警钟”,印象非常深刻。

  北京燃气集团慧忠里燃气服务中心职工将不忘初心、牢记使命,定期对辖区内燃气用户开展安全检查,进一步为用户提供优质服务,确保辖区内燃气供应安全平稳。

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